Ayuda en acción

Etiopía: fortalecimiento de los mecanismos de denuncia y retroalimentación

A boy hides behind a woman

La Red de PEAS (Protección contra la Explotación y los Abusos Sexuales) de Etiopía, junto con el Grupo de Trabajo Interinstitucional sobre Rendición de Cuentas, está llevando a cabo un estudio colectivo de los mecanismos y servicios de denuncia y retroalimentación existentes, incluidos los servicios de protección de la infancia y de lucha contra la violencia de género. El mapeo se centra en las tres regiones que acogen a los desplazados internos y, potencialmente, en la región que acoge a los refugiados. Supondrá un análisis de la cobertura y la funcionalidad de los mecanismos de queja y retroalimentación (CFM por su sigla en inglés) de las distintas organizaciones para permitir el establecimiento de canales de información complementarios e interinstitucionales adaptados a una comunidad específica. El mapeo también permitirá la redacción de los procedimientos operativos estándar de los mecanismos de denuncia interinstitucionales basados en la comunidad de PEAS, incluidas las vías de referencia y la definición del registro y la tramitación de las denuncias en el país. El Grupo sectorial de Logística (LC) está aportando conocimientos especializados en materia de gestión de la información al ejercicio de mapeo mediante la adaptación de su mapa interactivo de limitaciones del acceso a las carreteras (Road Access Constraints Map). Este mapa interactivo permitirá el acceso a la información sobre los CFM operacionales y los servicios de asistencia a nivel local. Será accesible tanto para los trabajadores de asistencia como para las comunidades. Se extraerá un tablero, se traducirá a los idiomas locales, se imprimirá y se pondrá a disposición localmente. Esta iniciativa refleja un enfoque colectivo centrado en las personas: tiene en cuenta las necesidades de las comunidades en materia de información y acceso a los CFM operacionales, en lugar de los mecanismos propios de una organización.

UNHCR/Mustafa Saeed